Las presentes Condiciones Generales regulan la compra de productos ofrecidos a través de la web www.mylittlevaleri.com (en adelante, “la Web”), titularidad de Mylittlevaleri, con correo de contacto Mylittlevaleri@gmail.com.

La utilización de la Web y la realización de pedidos a través de ella suponen la aceptación expresa de estas Condiciones.

1. Proceso de compra

1. El usuario puede navegar por la tienda, seleccionar los productos que desee y añadirlos al carrito.

2. Para finalizar la compra será necesario facilitar los datos personales solicitados y aceptar las presentes Condiciones.

3. Antes de confirmar el pedido, el cliente visualizará un resumen con los artículos seleccionados, el precio total (incluidos impuestos y gastos de envío) y la dirección de entrega.

4. Una vez formalizado el pedido, el cliente recibirá un email de confirmación con el detalle de la compra.

2. Precios y formas de pago

• Los gastos de envío se añadirán al importe total del pedido y se indicarán antes de la confirmación.

• Los métodos de pago aceptados son: tarjeta bancaria (Visa, MasterCard, etc.), PayPal, y otros medios que puedan incorporarse en el futuro.

• El pago se procesa a través de plataformas seguras. La Web no almacena directamente datos de tarjetas.

3. Envíos y plazos de entrega

• Realizamos envíos a [España peninsular].

• Plazos de entrega: Nuestros productos son elaborados artesanalmente, y no contamos con Stock, ya que cada producto es único y exclusivo. Lo cuál significa que el tiempo de elaboración de cada pedido variara según el producto elegido; 

• Pedidos unitarios: de 3 a 5 días hábiles.

• Pedidos por volumen: hasta 14 días hábiles.
• Pedidos urgentes: Si necesita su pedido con urgencia, por favor, contáctenos por WhatsApp o correo electrónico para coordinar disponibilidad y tiempos de entrega.

4. Envíos

El cliente recibirá una notificación por correo electrónico en el momento en que su pedido haya salido del taller.
El tiempo estimado de transporte hasta la entrega es de 48 a 72 horas.

Para cualquier consulta o información adicional, los clientes pueden contactar con nuestro servicio de atención a través del correo electrónico mylittlevaleri@gmail.com mediante WhatsApp.

El coste fijo del envío será siempre de 5,95 € por pedido.

5. Política de devoluciones y derecho de desistimiento

• Los pedidos personalizados son trabajos exclusivos y realizados a medida, por lo que no podrán ser cancelados ni reembolsados una vez formalizados.

• Mylittlevaleri no acepta devoluciones ni realiza reembolsos en pedidos personalizados, debido a la naturaleza única y artesanal de cada producto.

• No obstante, si el producto recibido presenta defectos, daños visibles o algún error parcial o total atribuible a Mylittlevaleri (como equivocaciones en el diseño, color, nombre u otros elementos personalizados respecto al pedido confirmado), el cliente dispondrá de un plazo máximo de (2) días hábiles desde la recepción para comunicarlo por escrito al correo electrónico mylittlevaleri@gmail.com adjuntando fotografías claras y una descripción del problema.

  Una vez verificado el caso por nuestro equipo, Mylittlevaleri se compromete a ofrecer una solución adecuada, que podrá incluir la reparación, sustitución o rehacer el producto, sin coste adicional para el cliente.

6. Responsabilidad

• No nos hacemos responsables de retrasos o incumplimientos derivados de causas ajenas a nuestro control (huelgas, incidencias logísticas, causas de fuerza mayor, etc.).

• El cliente se compromete a proporcionar información veraz y exacta al realizar su pedido.

7. Protección de datos

Los datos personales facilitados durante el proceso de compra serán tratados de conformidad con nuestra Política de Privacidad, con la finalidad de gestionar los pedidos, prestar el servicio solicitado y cumplir con obligaciones legales.

8. Legislación aplicable y resolución de conflictos

Las presentes Condiciones se rigen por la legislación española.
En caso de conflicto, el cliente podrá acudir a los tribunales competentes conforme a la normativa de consumidores.

Además, la Comisión Europea ofrece una plataforma de resolución de litigios en línea accesible aquí: https://ec.europa.eu/consumers/odr/.